Produkt

Analiza wiadomości

AI Busters to silnik do zaawansowanej analizy wiadomości i automatyzacji działów obsługi klienta. Jest oparty o najnowocześniejsze rozwiązania sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.

Nauka

AI Busters cały czas uczy się, wyciągając wnioski na podstawie przychodzącej korespondencji i zachowań konsultantów. Wbudowane w narzędzie słowniki pozwalają na podpowiadanie już spersonalizowanych wiadomości.

Wsparcie konsultantów

AI Busters automatycznie analizuje korespondencję (e-maile, formularze osadzone na stronach internetowych, chaty), na bieżąco tworzy modele odpowiedzi, które wspomagają konsultantów w codziennej pracy.

Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe pozwalają naszemu silnikowi na płynny rozwój wraz z Twoją sytuacją biznesową. Bez konieczności wprowadzania poprawek i aktualizacji.

Silnik AI Busters jest wielozadaniowy. Może działać w różnych obszarach i licznych procesach, wspierając konsultantów obsługi klienta, na przykład podczas codziennej obsługi korespondencji online, procesowania reklamacji, wsparcia procesów windykacyjnych i automatyzacji komunikacji wewnętrznej. Powiedz nam, czego potrzebujesz, a znajdziemy rozwiązanie dla Twoich zastosowań i automatyzacji pracy.

AI Busters uczy się przez
24h na dobę

70% - 90%

zbadana skuteczność rozwiązania

< 30 sekund

czas analizy jednej wiadomości

5 x

zwiększenie produktywności pracownika

10 x

przyśpieszenie czasu odpowiedzi

Wykorzystaj sztuczną inteligencję

Formularze na
stronach www

Klient źle wybrał temat problemu? AI Busters dokona analizy wiadomości i pomoże poprawnie dopasować kategorię.

Wiadomości
e-mail

Zautomatyzuj odpowiedzi na wiadomości e-mail od Klientów. Z AI Busters Twoja skrzynka nigdy się nie przepełni a Twoi konsultanci nie przeoczą żadnej wiadomości.

Czaty
i komunikatory

Sztuczna inteligencja AI Busters sugeruje odpowiedź konsultantowi, zwiększając czas reakcji i poprawiając wskaźniki satysfakcji klienta.

Przyspieszenie obsługi klienta
i skrócenie kolejki

AI Busters analizuje i podpowiada, skracając pracę konsultanta nad odpowiedzią i zwiększając produktywność BOK. AI Busters przejmuje powtarzalne procesy obsługi, dzięki czemu konsultant może skupić się na doradztwie i niestandardowych przypadkach.

Tradycyjny proces

5-9 minut

Wsparcie AI Busters

30 sekund

Funkcjonalności silnika AI Busters

Dekretacja AI

automatyczne badanie wiadomości oraz przypisywanie do konkretnej kategorii. Dodatkowo selekcja prostych zapytań (które można najszybciej rozwiązać) oraz tych wielowątkowych.

Sugerowanie odpowiedzi

wsparcie konsultantów za pomocą spersonalizowanych sugestii treści odpowiedzi dopasowanych do pytań klientów.

Automatyczne odpowiedzi

automatyzacja wysyłki odpowiedzi na powtarzające się pytania klientów.

Automatyczne przekierowania

automatyczne przekierowania korespondencji do odpowiednich działów na podstawie wcześniej rozpoznanej kategorii.

Ekstrakcja danych

automatyczne wyszukiwanie wybranych danych np. imion i nazwisk, innych danych identyfikacyjnych w wiadomości i przekazywanie ich do systemów zewnętrznych.

Raportowanie

generowanie raportów pozwalających na sprawną analizę danych jakościowych i przetwarzanych wiadomości z różnych perspektyw.

Analiza wiadomości

analiza morfologiczna wiadomości w języku polskim wraz z korektą potencjalnych błędów (m.in literówki, odmiany słów, synonimy)

Weryfikacja informacji

analiza wymaganych danych w treści wiadomości i automatyczna odpowiedź z prośbą o ich uzupełnienie, jeśli występują braki.

Rozpoznawanie języków obcych

rozpoznawanie i kategoryzacja wiadomości w różnych językach.

Identyfikacja załączników

rozpoznawanie różnych formatów załączników oraz weryfikacja ich dołączenia

Autoryzacja

przypisanie korespondencji do właściwego klienta w oparciu o odczyt danych identyfikacyjnych. Przygotowywanie odpowiedzi z zawartymi szczegółowymi danymi klienta.

Analiza sentymentu

rozpoznanie emocji, nacechowania wiadomości na podstawie treści korespondencji.

Poznaj możliwości silnika AI Busters

Według najnowszych badań 30% firm zainwestuje w tym roku w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Czy jesteś w tej grupie?

Podczas prezentacji (online lub stacjonarnie) pokażemy Ci praktyczne możliwości silnika AI Busters i wspólnie odkryjemy możliwości usprawnień, oszczędności i możliwości rozwoju Twojego biznesu z udziałem najnowszych technologii naszego rozwiązania.

Podczas prezentacji:

  • Wskażemy korzyści i możliwości użycia technologii AI Busters na podstawie analizy potrzeb i codziennych problemów Państwa biznesu.
  • Przedstawimy symulację oszczędności, które można osiągnąć implementując uczenie maszynowe w Państwa organizacji.
  • Pokażemy, jak AI Busters działa w praktyce.
  • Opowiemy o możliwościach technologicznych, integracji i implementacji naszego rozwiązania.