W co inwestować w dobie niskich stóp procentowych?

W ostatnim czasie obserwowaliśmy kolejną obniżkę stóp procentowych, które zbliżyły się niemal do zera. Rada Polityki Pieniężnej twierdzi, że zabieg ten pomoże kredytobiorcom przetrwać trudne czasy, a konsumentom łatwiej zaciągać kredyty. Efekt niskich stóp procentowych ma także wpływ na wysokość oprocentowania depozytów – Polacy masowo wyciągają pieniądze z kont oszczędnościowych, które przestały być korzystnym sposobem na oszczędzanie. 

W podobnej sytuacji znalazły się setki firm, które w czasie pandemii koronawirusa uwolniły część środków “na czarną godzinę”. Niskie oprocentowanie i wysoka inflacja nie zachęcają do korzystania z depozytów bankowych. Jednocześnie obserwujemy zmianę zachowań konsumentów, do których nowoczesna firma musi się dostosować. Jak to wykorzystać? 

Czas na inwestycję w nowe technologie

Firma Accenture twierdzi, że “do 2035 roku AI może podwoić roczne tempo wzrostu gospodarczego, przyczyniając się do ewolucji metod pracy”. Zwiększanie efektywności pracowników (także w czasie pracy zdalnej) oraz rentowności sprzedaży to podstawowe cele, które powinna postawić przed sobą każda nowoczesna organizacja. 

Nowe technologie bardziej niż kiedykolwiek pozwalają usprawnić i ułatwić funkcjonowanie biznesu niezależnie od branży. Jak pokazały ostatnie wydarzenia – firmy, które są w stanie łatwo dostosować się do nowej sytuacji i komunikacji z klientem w branży online, wygrywają walkę o klienta. Patrząc na to uniwersalnie – wysoka jakość obsługi przekłada się na doskonałe doświadczenia klienta i jego satysfakcję, wpływając na opinię o firmie, jej produktach i usługach a także poziomie przywiązania do marki. 

Co jest najważniejsze?

Myśląc o integracji swojego workflow z rozwiązaniami opartymi na nowych technologiach trzeba pamiętać o dwóch ważnych czynnikach – łatwości integracji oraz skuteczności. Pierwsze zapewnia możliwość szybkiego i “bezbolesnego” podłączenia rozwiązania do istniejących struktur firmy. Drugie – pomaga widocznie wpłynąć na zakładane cele. 

AI Busters zwiększa efektywność pracy działów obsługi klienta, które często pracują całą dobę, dlatego jedną z najważniejszych cech jest możliwość bezproblemowego i szybkiego połączenia z istniejącymi systemami CRM, systemami dziedzinowymi, systemami Help-desk oraz z systemami ticketowymi dzięki własnemu API bez zatrzymania pracy oraz łatwe badanie skuteczności – czasu odpowiedzi na wiadomość, skuteczności działania silnika czy satysfakcji z odpowiedzi. 

Inwestycja w nowe technologie w organizacji, w szczególności wpływające na bezpośredni kontakt z konsumentem w kanałach online, jest zawsze dobrym wyborem. Aktualna sytuacja pokazuje, że nie ma lepszego momentu na integrację rozwiązań z pogranicza sztucznej inteligencji, automatyzacji i uczenia maszynowego, optymalizację procesów i zwiększenie zysków z każdego leada. 

“Wyzwania obecnych rynków i dynamicznie zmieniającej się relacji biznes – klient pokazuje nam, że nie ma lepszego momentu na integrację silnika Ai Busters ze strukturami obsługi klienta. Naszym priorytetem jest uważne słuchanie potrzeb i problemów naszych Partnerów, co pozwala nam na dostarczanie rozwiązania dopasowanego do obecnej sytuacji oraz wyzwań niepewnej przyszłości.” 

Karol Kowalczyk Co-founder AI Busters